Kariyerim GIG’de Başladı - Ilgın Uzun - Hasar Birim Müdürü

“Bir Stajla Başladı, 17 Yılda GIG’nin Güvenine Dönüştü”

“İlk günümde hissettiğim güven duygusu, hiç eksilmedi.”

Ilgın Uzun’un GIG’deki 17 yıllık yolculuğu; merakla başlayan bir stajdan, liderliğe uzanan kariyer hikayesini keşfedin. 

• GIG’deki ilk iş gününü hatırlıyor musun? Nasıl hissetmiştin?

17 yıl önce bir sabah. Sigortacılıkla ilgili neredeyse hiçbir bilgi ve tecrübem olmadan, GIG’nin plazasında ilk iş günüme adım attım. İçimde merak vardı ama aynı zamanda da bir endişe: “Acaba başarabilir miyim?” “Nasıl karşılanacağım?” “Sıcak bir ekip ortamı var mı?”

Ve ofise girdiğim o ilk anda, Hasar Birimi’ndeki ekip arkadaşlarım, yöneticilerim ve İnsan Kaynakları ekibinin gösterdiği içten karşılama sorularımı cevapsız bırakmadı, davranışları tüm sorularımın cevabı oldu. O an şunu farkettim. Dahil olduğum bu kurum, çalışanlarına iş fırsatı sunmakla kalmıyor, onlara değer verdiğini de hissettiriyordu. Çünkü hizmet verdikleri de inşalar, onların emek verdiği kurumlardı ve düzenlenen bir poliçe olsa da aslında onların değerlerini de koruma altına alıyordu. Yani sigortacılık aslında odağında insan ve değerleri, varlıkları olan, yaşamlarını devam ettirebilmeleri için verilen destekler bütünüydü.

Bugün geriye dönüp baktığımda o ilk gün yalnızca bir kariyerin başlangıcı değil, değerlere önem veren bir kuruma aidiyetin başlangıcı da olduğunu görüyorum. GIG’de geçen yıllarım bana yalnızca mesleki beceriler kazandırmadı; empatiyi, kriz anında dayanışmayı, birlikte büyümeyi öğretti. Ve büyürken mesleğime olan heyecanımı da hep canlı tuttu. Ve bu sayede o kapıdan her gün aynı heyecanla girmeye devam ediyorum.

• GIG’ye nasıl başvurdun, bu süreci bize anlatır mısın?

Üniversitenin son yılında sigortacılık sektörüyle ilgili bir planım yokken, Prof.Dr.Kerim Atamer’in yönlendirmesiyle GIG’ye staj başvurusunda bulundum. O başvuru, sadece bir form doldurmak değildi; geleceğime açılan ilk kapıydı. Aynı gün İnsan Kaynakları ekibi benimle iletişime geçti ve ertesi gün başlayabilmem için teklifte bulundu. O anda içimde tarif edemeyeceğim bir heyecan vardı. Bu teklifin hayatıma yön verecek bir dönüm noktası olduğunu hissettim ve hiç tereddüt etmeden kabul ettim.

Daha işe başlamadan GIG’nin sadece bir kurum değil, öğrenmeyi ve gelişimi merkeze alan bir okul gibi olduğunu fark ettim. Bugün geriye dönüp baktığımda, o sezgisel hislerin ne kadar doğru olduğunu bir kez daha görüyorum. GIG’de edindiğim her deneyim, beni hem profesyonel hem kişisel olarak büyüttü.

• İlk görevinde seni en çok heyecanlandıran şey neydi?

Sigortacılık kariyerime adım attığım ilk gün, elimdeki hasar dosyasına büyük bir özenle yaklaşmıştım. Kağıt üzerinde bir belge gibi görünüyordu belki; ama içinde bir müşterinin hikâyesi, bir yaşam mücadelesi saklıydı. 

O dosyaları incelerken fark ettim ki; yaptığımız iş sadece belge kontrolü değil, aynı zamanda güven inşa etmekti. Her değerlendirme, sadece maddi değil, duygusal bir değeri de taşıyordu. Müşteri memnuniyeti ve süreç sonunda aldığımız olumlu geri bildirimler ise bu sorumluluğun en anlamlı sonucuydu.

Düşünsenize, bir ödeme ile bir ailenin yoluna ışık oluyorsunuz. Bu sadece mesleki bir görev değil; insan hayatına doğrudan dokunan bir katkı. O gün yaşadığım heyecan, beni öğrenmeye daha da motive etti ve mesleğin insani yönüyle derin bir bağ kurmamı sağladı. İlk görevimden itibaren şunu öğrendim: Sigortacılık güven vermek kadar, güvene layık olmaktır.

• GIG’de öğrendiğin ilk ve en önemli şey ne oldu?

Bir kelime, bir tarih, bir evrak... Belki küçük görünüyor ama büyük sonuçlar doğurabiliyor. Sigorta süreçlerinde gösterilen özen, sigortalılarımıza verdiğimiz güvenin en somut, en güçlü nedenidir. Bu farkındalık profesyonel yaklaşımımın en güçlü besleyicisi oldu.

Bununla birlikte öğrendiğim belki de en kıymetli şey: empati kurmak. Sigortacılık teknik bilgi kadar, insani bir perspektifi de zorunlu kılıyor. Her hasar dosyasının ardında bir hikâye var—çoğu zaman bir kırılma noktası, bir ihtiyaç anı, bir yeniden başlangıç. Bu farkındalık sayesinde işe yalnızca aklımla değil, kalbimle de yaklaşmaya başladım.

Ve gördüm ki, gerçek güven detaylara verilen özenle, saygıyla kazanılır. Gelişim fırsatları da beni hep ileriye taşıdı ve aidiyetimin de her geçen gün artmasını sağladı.  

• Sence GIG’de kariyerine başlamak sana nasıl bir avantaj sağladı?

GIG’de kariyerime başlamak, mesleki gelişimimin en büyük avantajı oldu. Sigortacılık sektörüne sağlam bir kurum kültürüyle adım atmak; sadece teknik bilgi edinmemi değil, aynı zamanda profesyonel bir duruş kazanmamı da sağladı. Eğitim olanakları, Mentorluk sistemleri, Gelişim fırsatları ve daha niceleri… 

GIG’de her başarı takdir edildi, her hata ise bir öğrenme fırsatına dönüştü. Bu destekleyici yaklaşım sayesinde yalnızca uzmanlık kazanmadım; karakterimi ve çalışma prensiplerimi de bu yolculukta şekillendirdim.

Bugün geriye dönüp baktığımda, GIG’nin bana öğrettiklerini daha da net görüyorum: Takım ruhu ve aidiyet, Kariyer planlamasının bilinçli temelleri, Başarının sadece sonuç değil, süreçle anlam kazandığı bir yaklaşım. 

“GIG, hatalardan korkmadan büyümeyi öğretti.”

“İlk dosyamla hayatlara dokunabileceğimi anladım.”

“Bana ‘Bu hatayı unutma çünkü seni büyütecek’ diyen bir yöneticim oldu.”

“Zor zamanlar, birlikte nasıl güçlendiğimizi gösterdi.”

• İlk yöneticin ya da ekip arkadaşlarınla ilgili unutamadığın bir anın var mı?

Kariyerimin ilk yıllarında büyük bir özveriyle çalışırken, bir dosya üzerinde yaptığım basit bir hata nedeniyle oldukça üzülmüştüm. Titizliğe gösterdiğim özenle çelişen bu hata, kendi içimde bile kabul etmekte zorlandığım bir anıydı.

Ancak beklediğimin aksine, yöneticim bana kızmak yerine şu cümleyi kurdu: “Bu hatayı unutma, çünkü seni büyütecek.”

Bu söz hâlâ kulaklarımda. O gün sadece bir iş değil; hata yapma hakkının da, gelişme alanının da olduğunu öğrendim. GIG’de görev almak sadece teknik bilgi edinmek değil, aynı zamanda çalışanına değer veren bir kurum kültürünü deneyimlemek demek. Aldığım yapıcı geri bildirimler sayesinde hem kendime olan güvenimi yeniden kazandım hem de kariyerime daha cesur ve kararlı adımlarla devam ettim. 

• GIG’de geçirdiğin süre içinde seni en çok geliştiren deneyim neydi?

Kriz Döneminde Büyümek: Liderlik Yolculuğumun Dönüm Noktası idi. GIG’de görev aldığım yıllar boyunca birçok farklı deneyim yaşadım—ama beni en çok geliştiren süreç, bir kriz döneminde hasar yönetimini koordine etmek zorunda kaldığım o an oldu. Süreç zorluydu. Beklenmeyen gelişmeler, baskı altında alınması gereken hızlı ve doğru kararlar, birçok paydaşı aynı hedefte birleştirme sorumluluğu… Ancak tüm bu zorluklar, sadece profesyonel becerilerimi değil; liderlik refleksimi de ortaya çıkardı.

• Kariyer basamaklarını GIG’de tırmanmak nasıl bir yolculuktu?

Zaman zaman zor, ama her adımda daha sağlam ilerlediğim bir yolculuktu. Terfi sadece başarıyla değil, özveri ve gelişimle geliyordu. GIG'de kariyer basamaklarını tırmanmak, yalnız yürümek değil; birlikte yürümek, birlikte büyümek anlamına geliyordu.

• Kariyerine yeni başlayacak birine GIG’yi neden önerirsin?

Kariyerine yeni başlayacak biri için en kritik soru şudur: “Doğru yer neresi?”

Benim cevabım net: GIG. GIG yalnızca bir işyeri değil; öğrenmenin, gelişmenin ve aidiyetin merkezinde konumlanmış bir okul gibi. İlk iş gününüzde bile sanki yıllardır buradasınız hissi verir. Çünkü burada sadece bilgi aktarılmaz—değer verilir. Hatalardan ders çıkarmayı öğreten, potansiyelinizi görünür kılan, size yalnızca bir pozisyon değil, bir yön kazandıran bir kurum kültürüyle tanışırsınız.

GIG'de kariyer basamakları tesadüfen değil, bilinçli ve destekleyici bir yaklaşımla çıkılır. Eğer kariyerinize sağlam bir temel atmak, gelişiminizi destekleyen bir yolculuğa başlamak istiyorsanız, doğru adres GIG. Bu yolculukta size sadece bir yol değil, bir rehberlik sunuluyor.

Unutmayın: Doğru kurum size yalnızca iş fırsatı sunmaz, sizinle birlikte büyür.

“Tekrar başlasam yine GIG’yi seçerdim.”

• Bugün yeniden başlasan, yine GIG’i seçer miydin? Neden?

Bana bugün “Yeniden başlasan, yine GIG’i seçer miydin?” diye sorulsa, cevabım hiç düşünmeden: Evet.

Çünkü GIG bana sadece bir meslek kazandırmadı; İnsanların hayatlarına dokunmanın, Güven vermenin, ve fark yaratmanın ne demek olduğunu öğretti. Her deneyimimde bu kurumun değerlerini daha derinden hissettim. İlk adımı attığım günden bu yana geçen zaman içinde meslekî bilgi kadar insani kazanımlar edindim. Eğer bir yolculuğa yeniden çıkacak olsam, yine burayı seçerdim.