GIG’de Benim Hikayem - Sevil Furat - Hasar Direktörü

GIG'deki 20 yılı aşkın kariyer yolculuğunu, deneyimlerini ve ilham veren tavsiyelerini bizimle paylaşan Hasar Direktörümüzün hikayesini okuyun.

“Bir Başvuru, Bir Kariyer Yolculuğu”

“2003’te başlayan bir yolculuk… Bugün Hasar Direktörlüğüyle devam ediyor.”

GIG’de kariyer bir pozisyondan ibaret değil. Deneyim, dönüşüm ve gelişimle dolu uzun bir yolculuk.

• GIG’deki yolculuğun ne zaman ve nasıl başladı? (İlk adımın hikayesini senden dinlemek isteriz.)

2003 Mayıs ayında AIG dönemindeyken başladım. O dönemde Şirketin otodışı branşlarında özellikle Nakliyat ve Finansal Sigortalarda büyüme hedefi vardı. Bu hedef doğrultusunda da  bu branşların hasar süreçlerine odaklanacak bir çalışma arkadaşı arıyorlardı. 

Önceden çalıştığım Sigorta şirketinden bir arkadaşım, o dönem AIG nin Nakliyat departmanındaydı , bu vesile ile başvurumu yaptım. GIG de hikayem böyle başladı.

İlk etapta yangın ve konut hasarları ile ilgilenerek çalışmaya başladım, sonrasında ağırlıklı Nakliyat ve Finansal Sigorta hasarlarında görev aldım. Yıllar içinde hasar biriminde farklı branşlarda sorumluluk üstlenme fırsatım oldu. Bugün ise hasar direktörü olarak görevime devam ediyorum. 

• Geçtiğimiz yıllar boyunca hangi görevlerde yer aldın, bu görevler seni nasıl dönüştürdü?

Kariyerim boyunca hep hasar departmanının bir parçası oldum. İlk uzmanlığım otodışı hasarlar, özellikle de nakliyat ve finansal sigortalardı. Zaman içinde bedeni hasarlar, rücu & hukuk gibi farklı alt birimlerin sorumluluğunu da aldım , bu anlamda da tüm hasar süreçlerini yakından deneyimleme fırsatım oldu.

Her branşın kendine özgü dinamikleri var. İşin özü aynı kalsa da farklı alanlarda görev almak, daha geniş bir perspektifle bakmayı öğretti. Bir alanda derinleşmek çok kıymetli ama hasarın içinde farklı birimlerde görev alarak tecrübeleri harmanlayıp büyük resme bakabilmek, gelişimimde en önemli katkılardan biri oldu.

Bir Okul, Bir Perspektif

“GIG Bana Ne Kattı?”

“GIG benim için bir okul gibiydi. Uluslararası bakış açısı ve güçlü teknik donanım kazandırdı.”

Farklı branşlarda deneyim, global ekiplerle çalışma, büyük resmi görme fırsatı...

Burası sadece bir iş yeri değil; gelişimin merkezi.

• Kariyerinde GIG’nin sana kattığı en değerli şey ne oldu?

GIG benim için adeta bir okul niteliğinde oldu. Global bir şirketin bilgi birikimi, teknik donanımı ve güçlü operasyonel yapısı sayesinde çok farklı ürün yapılarıyla çalışma ve bunların hasar süreçlerini deneyimleme şansım oldu.

Sadece yurt içi değil, yurt dışı bağlantılı operasyonlarda da görev aldım. Bu, olaylara daha geniş bir açıdan bakmayı ve uluslararası standartları da tanımamı sağladı. Ayrıca hem yerelde hem globalde deneyimli yöneticilerle çalışma fırsatım oldu. Onlardan öğrendiklerim de benim için büyük bir kazanım.

• GIG kültürünü 3 kelimeyle tanımlayacak olsan, bunlar ne olurdu? Neden?

Müşteri Odaklılık: Müşteri memnuniyeti her kademede öncelikli bir değer. En alt kademeden üst yönetime kadar bu anlayış ortak paydamız.

Teknik Uzmanlık: Bilgi birikimi yüksek, deneyimli ve yeni başlayanlara yol gösterecek donanımlı bir ekibimiz var

Global Güç: Uluslararası bir yapının getirdiği finansal güç ve güven, hem biz çalışanlar hem müşteriler için önemli bir avantaj.

• Sence GIG’yi uzun süreli bir çalışma ortamı haline getiren en önemli özellik nedir?

Bence en temel unsur karşılıklı güven. Çalışan ve kurum arasında güven ilişkisi kurulunca, zorluklar ve değişimler bile ortak bir hedef duygusuyla yönetiliyor.

“Genç Profesyonellere Not”

“Her yeni görev bir fırsattı. ‘Bu benim işim değil’ diye reddetmedim. Her biri beni daha donanımlı yaptı.”

GIG’de kariyerini büyütmek isteyenler için anahtar kelimeler: Merak, esneklik ve sabır

• Yeni başlayan bir çalışana bir tavsiye verecek olsan, ne söylerdin?

Kendi deneyimimden yola çıkarsam, sigortacılıkta hasar departmanı işin mutfağı. Ben de farklı branşlarda pek çok hasar türünü deneyimledim. Kendinizi tek bir alanda sınırlamadan farklı konulara temas etmek, bilgiye ve deneyime büyük katkı sağlıyor.

Sigortacılık sektörü de çok dinamik. Mevzuatlar, uygulamalar sürekli değişebiliyor. Her gün yeni bir şey öğrenmek mümkün. Bu yüzden öğrenmeye açık olmak, araştırmak, sorgulamak bence önemli.

Ve biraz da sabır… Kurumsal yapılar değişebiliyor, organizasyonlar dönüşebiliyor, yeni görevler çıkabiliyor. Benim kariyerimde de farklı dönemlerde yapısal değişiklikler oldu. Verilen yeni görevleri “Bu benim işim değil” diye reddetmedim. İlk etapta fazladan yük gibi görünse de sonrasında her deneyimin bakış açımı zenginleştirdiğini gördüm. Benim naçizane genç arkadaşlar için en önemli tavsiyem bu olur.

• Bugün geriye baktığında, “İyi ki GIG’deyim” dediğin an hangisiydi?

Aklıma tek bir spesifik an gelmiyor. Ama bugün sahip olduğum bilgi birikimi ve deneyime baktığımda, her pozisyonun bana kattıklarıyla “İyi ki GIG’deyim” diyebiliyorum.