GIG’de Benim Hikayem - Ayşegül Özbilgen- Global Müşteriler Operasyon Grup Müdürü

“2005’te başladım, bugün 20. yılımı kutluyorum.”

Ayşegül Özbilgen, GIG’de uzman yardımcılığından Grup Müdürlüğü’ne uzanan yolculuğunu anlatıyor. İlk günün heyecanını hâlâ taşıyor.

• GIG’deki yolculuğun ne zaman ve nasıl başladı?

2005 yılında Marmara Üniversitesi Sigortacılık bölümünden mezun olur olmaz kariyerime, AIG Sigorta’da başladım. Bugünkü adıyla GIG Sigorta ailesinin bir parçası olarak bu yıl 20. yılımı tamamlayacağım. İlk iş günümde duyduğum heyecanı hâlâ çok net hatırlıyorum. Bu kurumda başladığım o ilk gün, hayatımda çok özel bir yer edinmiştir. İş hayatına adım attığım ilk günden bu yana sigorta sektörünün dinamiklerini öğrenmeye, her geçen yıl üzerine koyarak ilerlemeye çalıştım.Hala da öğrenmeye devam ediyorum.

• Geçtiğimiz yıllar boyunca hangi görevlerde yer aldın, bu görevler seni nasıl dönüştürdü?

GIG’deki kariyerime teknik operasyon biriminde uzman yardımcısı olarak başladım ve bu görevde 3 yıl boyunca çalıştım. Ticari ve Bireysel Sigortalar, Reasürans operasyonu alanında 3 yıl boyunca tecrübe edindim. Ardından Global Müşteriler Operasyon bölümüne geçiş yaptım ve son 17 yıldır da bu birimde görev alıyorum ve Grup Müdürü pozisyonunda mesleğime devam ediyorum. Bu süreçte ekip yönetiminden zaman yönetimine, hizmet kalitesinden stratejik bakış açısına kadar birçok konuda kendimi geliştirdim. Beni dönüştüren en önemli unsur ise her rolümde sorumluluğumun bilincinde olmam ve ekip çalışmasının gücüne inanmam oldu.

• Kariyerinde GIG’nin sana kattığı en değerli şey ne oldu?

GIG bana sadece mesleki birikim değil, aynı zamanda aidiyet duygusunu da kazandırdı. Güçlü kurum kültürü, yöneticilerim ve takım arkadaşlarımla kurduğum yapıcı ilişkiler ve değer verilen bir çalışan olduğumu hissetmek, bu yolculuğu benim için daha anlamlı kıldı. Kendimi her zaman bir takımın parçası olarak görmek en değerli kazanımım oldu.

• GIG’nin Bana Kattıkları

“Güven. Uyum. Sadakat.”

Kariyerinde en değerli kazanımı olarak aidiyet duygusunu öne çıkaran Ayşegül, yeni başlayanlara sabırlı, öğrenmeye açık ve ekip ruhuna uyumlu olmalarını tavsiye ediyor.

• GIG kültürünü 3 kelimeyle tanımlayacak olsan, bunlar ne olurdu? Neden?

Güven, Uyum, Sadakat.

Güven çünkü çalışanların fikirlerini rahatça ifade edebildiği, hata yapmaktan korkmadığı bir ortamla başlar. Yöneticilerimize, ekibimize ve süreçlere olan inançla birlikte gelir ve verimliliği doğrudan etkiler. Ben de bu konuda çok şanslıyım. Çok değerli yöneticiler ve ekip ile birlikte çalışıyorum.

Uyum çünkü başarı, bireysel değil takım çalışmasıyla gelir. İş birliği kültürü, açık iletişimi, yardımseverliği ve ortak hedefler için kenetlenmeyi teşvik eder.

Sadakat çünkü GIG, çalışanına bağlılık duygusunu doğal olarak aşılıyor.

• Sence GIG’i uzun süreli bir çalışma ortamı haline getiren en önemli özellik nedir?

Bence en önemli unsur, çalışanlarının görüşlerine değer veren, gelişimlerine katkı sağlayan ve karşılıklı güveni ve saygıyı önceliklendiren bir iş ortamı sunması. Burada sadece bir çalışan değil, aynı zamanda bir takımın parçası olarak hissediyorsunuz kendinizi. Bu da uzun soluklu bir aidiyetin temelini oluşturuyor.

• Ekip Ruhu ve Öğrenme Yolculuğu

“Her görev bir dönüşüm, her adım bir öğrenme fırsatı.”

Ayşegül, 20 yıllık kariyerinde ekip çalışmasının, aidiyetin ve güçlü kurum kültürünün kendisini nasıl dönüştürdüğünü paylaşıyor.

• Yeni başlayan bir çalışana bir tavsiye verecek olsan, ne söylerdin?

Sabırlı ve öğrenmeye açık olsunlar. Her görev, her proje bir gelişim fırsatıdır. İşini sahiplenmek, sorumluluk bilinciyle hareket etmek ve ekip ruhuna uyum sağlamak, başarılı bir kariyerin kapılarını açacaktır. Verilen işi en iyi şekilde yapmak, hem kendilerine hem şirkete değer katacaktır.

• Bugün geriye baktığında, “İyi ki GIG’deyim” dediğin an hangisiydi?

Ekibimle birlikte başardığımız büyük projelerden sonra yöneticilerimizden aldığımız takdirler, hem benim hem de ekibimin emeğinin karşılık bulduğunu görmek “iyi ki buradayım” dememin en güçlü nedeni olmuştur.